Социальная отчетность

1. Отзыв-характеристика  руководителя от организации ..……………….2

2. Материалы отчета о прохождении производственной практики ………3

    2.1. Цели и задачи учебной практики ..…………………………………3

    2.2. Структура организации ………………………….…………………4

    2.3. Система планирования социальной работы ………………………8

    2.4. Структура кадров и порядок взаимодействия

        социальных  работников и служб …………………………………15

Западное Викариатство. Официальный портал.

Права и обязанности социального работника ……………………16

2.6. Льготы социального работника ……………………………………17

2.7. Система стимулирования социальных работников ………………18

2.8. Льготы по обслуживанию различных слоев населения ………..19

2.9. Технология социальной работы

         в отделении социального обслуживания  на дому ………………20

2.10. Практика социальной деятельности

         в отделении социального обслуживания  на дому ………………23

2.11. Ответственность и организация контроля ………………………28

2.12. Порядок анализа результатов социальной работы ………………29

    2.13. Социальная работа и внешняя социальная среда ……………….31

3. Выводы о прохождении производственной практики …………………32

Производственная характеристика

Согласно  договору на проведение производственной практики студентов высших учебных заведений Хайбуллин Азат Ильшатович проходил практику в ЦСОН «Эмет» в отделе помощи семье и детям, и инвалидам с 03.08.12г. по 06.09.12г. Руководителем производственной практики был назначен специалист по социальной работе Гарипова Гульшат Саетзадовна.

За время прохождения практики изучил законы о социальном обслуживании населения; положение об отделе социального  обслуживания на дому; должностные  инструкции работников отдела; познакомился со структурой Управления социальной защиты населения Высокогорского района; выполнял работу по надомному обслуживанию граждан пенсионного возраста и  инвалидов согласно основным должностным  обязанностям социального работника; вел документацию по обслуживаемым  гражданам и отчеты о проделанной  работе, приобрел умения в решении  конкретных организационных задач  социальной работы.

За время прохождения практики показал высокий уровень знаний, умение ориентироваться в действующем  законодательстве и применять его  в практической деятельности. К работе отнесся добросовестно, четко выполнял правила внутреннего трудового  распорядка.

Программу производственной практики выполнил на оценку «отлично».

Цель и  задачи практики 

Целью производственной практики является закрепление и расширение научно-теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин по социальной работе, приобретение и закрепление знаний по  решению задач социальной работы

Задачами производственной практики является:

  • ознакомление с основными вопросами организации социальной работы в социальных службах, изучение методов планирования и анализа практики социальной работы;
  • приобретение умений в решении конкретных организационных задач социальной работы;
  • изучение работы специалистов на всех уровнях организации, ведущих и организующих социальную работу;
  • изучение внутреннего окружения социального работника: функции, структура, стратегия, технология, кадры;
  • изучение внешнего социального окружения соцработника, влияние социально-экономической обстановки, общества, население;
  • проверка степени подготовленности студентов для самостоятельной работы по специальности.

Во время прохождения практики передо мной стояли следующие практические  задачи:

  • изучить законы о социальном обслуживании населения;
  • познакомиться со структурой Управления социальной защиты населения;
  • выполнять работу по надомному обслуживанию граждан пенсионного возраста и инвалидов согласно основным должностным обязанностям социального работника;
  • вести документацию по обслуживаемым гражданам и отчеты о проделанной работе.
Структура организации

Отделение социального обслуживания на дому (ОСО), в котором я проходил практику, является одним из подразделений Центра социального обслуживания населения (ЦСОН).

Управление социальной поддержки  населения координирует деятельность Центра и оказывает ему организационно-методическую и практическую помощь.

Центры социального обслуживания являются одной из самых распространенных форм социального обслуживания граждан  пожилого возраста и инвалидов и  предоставляют  широкий спектр социально-экономических, медико-социальных, психолого-педагогических, социально-правовых, социально-бытовых  и иных социальных услуг и материальной помощи, проведение адаптации и реабилитации граждан, оказавшихся в сложной  жизненной ситуации.

Структурную организацию Центра социального обслуживания составляют следующие подразделения:

    • отделение социального обслуживания на дому;
    • специализированное  отделение медико-социального  обслуживания  на  дому;
    • отделение срочной социальной помощи людям, попавшим в экстремальную ситуацию;
    • отделение психологической помощи;
    • отделение дневного пребывания.

    Структурные подразделения в своей деятельности подчиняются директору Центра, осуществляющему  руководство его деятельностью  на основе единоначалия. Каждое структурное  подразделение возглавляет заведующий,  назначаемый директором Центра.

    Отделения социального обслуживания на дому являются в настоящее время наиболее массовой и особенно необходимой формой социального  обслуживания. Главная цель направлена на максимальное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов  в привычной для них социальной среде, на поддержание их личностного  и социального статуса, защиту прав и законных интересов этой категории  населения.

    Система планирования социальной работы

    Планирование социальной работы –  это процесс разработки планов, включающий определенные меры (мероприятия), показатели, связанные с решением перспективных  и текущих задач. Планирование социальной работы представляет собой одну из основных функций социального управления и осуществляется системой органов, подразделений, звеньев, работающих в  сфере социального обслуживания. Планирование социальной работы реализуется, прежде всего, в виде организационных планов.

    Методические рекомендации по планированию и организации работы центров  социального обслуживания содержат следующие разделы годового плана работы:

    • развитие видов и форм социального обслуживания населения;
    • работа с кадрами, повышение профессионального мастерства специалистов по социальной работе, социальных работников;
    • наращивание и укрепление материально-технической базы центра, улучшение условий труда.

    Квартальные планы составляются исходя из задач, решаемых центрами социального обслуживания, перспективного плана и с учетом условий работы. При этом рекомендуются следующие разделы:

    • развитие видов и форм социального обслуживания населения;
    • работа с кадрами, контроль за работой структурных подразделений, повышение профессионального уровня сотрудников;
    • наращивание и укрепление материально-технической базы центра.

    Разновидностью организационных  планов являются Комплексные планы совершенствования системы управления, которые включают следующие разделы:

    • организационные мероприятия;
    • экономические мероприятия;
    • социально-психологические мероприятия;
    • инженерно-технические мероприятия.

    К организационному планированию относится  также разработка и утверждение месячных планов работы руководителей подразделений, социальных работников с последующим составлением отчетов.

    В деятельности учреждений социальной защиты используется также и экономическое планирование. Его инструментом, например, является Заявка на выделение средств на квартал и План расходов на квартал, которые представляются в вышестоящий орган, где они рассматриваются и утверждаются.

    Структура кадров.

    Порядок взаимодействия социальных работников и служб

    Оказание социально-бытовых услуг  пенсионерам и инвалидам на дому осуществляется социальными работниками  отделения социального обслуживания на дому, состоящими в штате отделения.

    На должность  социального работника принимаются граждане со специальным образованием (медицинское, педагогическое, юридическое, социальная работа), а также имеющие опыт работы в педагогических, медицинских, социальных учреждениях. Лица, принимаемые на должность социального работника, проходят перед зачислением медицинский осмотр с оформлением допуска к работе.

    Должность социального работника вводится из расчета обслуживания 6 граждан  в сельской местности или городском  секторе, не имеющем коммунально-бытовых  удобств и 8 – в благоустроенном  городском секторе.

    В штате ОСО состоит 10 социальных работников и заведующая отделением.

    Заведующий  ОСО устанавливает для социального  работника зону обслуживания, периодичность  и графики посещения с учетом тяжести состояния обслуживаемых  лиц, характера требуемых им услуг, компактности проживания, транспортных связей, наличие предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания, а также учреждений здравоохранения. Заведующий ОСО посещает каждого  обслуживаемого не реже 1 раза в квартал.

    Социальный работник взаимодействует с различными ведомствами и организациями:

    • структурными подразделениями ГУ СО ЦСО по вопросам социального обслуживания и оказания различных видов социальной помощи;
    • Управлением предоставления мер социальной поддержки по территории Высокогорсокого района;
    • Управлением пенсионного фонда по Высокогорсокого району;
    • общественными организациями (общество инвалидов, совет ветеранов и др.);
    • учреждениями здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и другими организациями.

    Права и обязанности социального работника

    Перед началом работы я была ознакомлена  с должностной инструкцией, оговаривающей  основные права и обязанности социального работника.

    Социальный работник имеет право:

    • Вносить предложения по вопросам, относящимся к компетенции службы, по вопросам улучшения социального обслуживания населения.
    • Получать любую методическую помощь со стороны заведующего отделением социального обслуживания на дому.
    • На обеспечение спецодеждой, спец-обувью, моющими и обезвреживающими средствами и другими средствами индивидуальной защиты.
    • Обратиться в тарификационную комиссию о повышении квалификационного разряда и повышении оплаты труда.
    • На условия труда, отвечающие требованиям безопасности и гигиены.

    Социальный работник обязан:

    • Осуществлять выявление пенсионеров, инвалидов, одиноких лиц, перенесших тяжелые заболевания, многодетных семей, семей одиноких матерей и других лиц, нуждающихся в обслуживании на дому.
    • Выполнять социально-бытовые услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам согласно действующего перечня гарантированных и дополнительных услуг в порядке, определяемом органом исполнительной власти субъекта РФ.
    • Соблюдать правила поведения при обслуживании граждан на дому.
    • Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от обслуживаемых граждан, никогда не использовать указанную информацию для личной выгоды либо в интересах третьих лиц.
    • Оказывать содействие в поддержании контактов с родными и близкими обслуживаемого.
    • Оказывать клиентам помощь в поддержании личной гигиены; иметь постоянный контакт с лечащим врачом обслуживаемого.
    • Производить прием и расчет денежных средств от клиентов за оказание платных услуг с оформлением отчетности.
    • Координировать работу по оказанию социальной помощи по месту жительства; участвовать в организации и проведении благотворительных мероприятий.
    • Выполнять разовые поручения заведующего отделением, руководства Центром.
    • Соблюдать трудовую дисциплину.
    • Соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
    • Незамедлительно информировать руководство ГУ СО ЦСО обо всех чрезвычайных ситуациях, произошедших как с обслуживаемыми, так и лично с работниками.

    Документация социального работника

    Обслуживание подопечных осуществляется согласно графику работы (посещений подопечных), где указаны дни посещений данного подопечного и время обслуживания (согласно перечню или расчету предоставляемых услуг).

    График работы

    социального работника ____________________________________

    (Ф.И.О.)

    № п/п Ф.И.О.

    обслуживаемых

    Дни недели и время посещений
    понедельник вторник среда четверг пятница
    1. Комарова Н.П.   8.00-9.00   8.00-9.30   8.00-9.00
    2. Пейдан А.А.   9.30-10.30   10.00-11.30   9.30-10.30
    3. Савченко Т.И.     8.00-9.00   8.00-10.00  

    Услуги оказываются согласно заключенному договору на предоставление (платных или бесплатных) услуг и приложению к договору (расчету оплаты или перечню предоставляемых услуг).

    Все предоставленные услуги социальный работник фиксирует в своем журнале (подпись подопечного подтверждает получение данных услуг) и журнале подопечного (подпись социального работника подтверждает исполнение данных услуг).

    Журнал социального работника – это документ, отражающий содержание деятельности социального работника в соответствии с нормативными документами отделения. Данный журнал содержит информацию о выполненных работах в соответствии с перечнем предоставляемых услуг и является базовым документом при подведении итогов о проделанной работе за текущий период. Запись об оказанных услугах, а также денежные расчеты фиксируются в день посещения и закрепляются подписью клиента.

    Журнал социального работника (образец оформления)

    На первой странице заносим сведения о подопечных (рекомендуется в виде таблицы).

    Ф.И.О. подопечного Домаш-ний адрес телефон Категория и льготы Форма предостав-ления услуг (б/п, 25%, 100%) Дни посещений Данные родственников
                 
               
               
               

    На следующих страницах содержится информация о выполненных работах:

    Дата Виды оказанных услуг в соответствии с перечнем (расчетом) предоставляемых услуг
    01.03.2012г. 1. Беседа. 2. Покупка продуктом питания и доставка на дом: — молоко — 29 руб.

    Отчет по социальной практике

    — хлеб — 18руб. Взяла на покупки 50 руб., потратила 47руб., вернула сдачу 3 руб. При наличии чека, подтверждающего покупку, необходимо его приклеить и подписать: купила продукты на сумму 47 руб. в соответствии с чеком. 3. Помогла в приготовлении пищи (сварила гречневую кашу). 4. Оказала санитарно – гигиенические услуги (смена постельного, нательного белья, смена памперса, обмывание, обтирание, стрижка ногтей и т.д.). 5. Осуществила уборку (пропылесосила, вытерла пыль, помыла пол и т.д.). 6. Оплатила коммунальные услуги. На оплату взяла 2500 руб. Оплатила за: СВР- 223руб. ЖЭК- 622 руб. Телефон- 384 руб. БГРЭС- 1061 руб. 2500 руб. – 2290 руб. = 210 руб. — остаток денежных средств. Их оставляем на оплату электроэнергии. 7. Помощь в оформлении документов (взяла чек, подтверждающий покупку памперсов, отнесла в соц.страх. и написала заявление на возврат денег). Либо: оформила субсидию (собрала пакет необходимых документов (уточнить взятые документы у подопечного) и сдала в отдел субсидий).   _________(подпись подопечного обязательна)  

    В конце текущего месяца сдаются заведующей отделением:

    — отчет о количестве и видах оказанных услуг;

    — акты выполненных работ, заполненные согласно перечням и расчетам предоставляемых услуг, подкрепленные подписью клиента;

    — авансовый отчет по проездным документам;

    — данные в карту клиента (вносим дополнительные услуги, полученные клиентом).

    Отчёт

    по услугам, предоставляемым на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

    за________________20_____г. отделение______________________________

      Социально-бытовые услуги всего услуг пенсионеры инвалиды
    Покупка и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов)      
    Содействие в приготовлении пищи из продуктов заказчика      
    Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости      
    Содействие в обеспечении топливом      
    Доставка воды      
    Содействие в организации уборки жилых помещений      
    Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг      
    Содействие в организации работы на приусадебном участке      
    Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами      
    Содействие в культ-массовых мероприятий, прогулок      
    Оказание помощи в написании писем и прочтении писем и газет      
    Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелание заняться погребением)      
    Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально – быт. обслуживания, связи и др. оказыв. услуги населению      
      Итого:      
    Социально – медицинские услуги, в том числе:
    Содействие в проведении медико – социальной экспертизы (сопровождение к врачу и обратно)      
    Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарствами (покупка и доставка лекарственных средств , выписка рецептов)      
    Выполнение медицинских процедур по назначению врача      
    Оказание экстренной до врачебной помощи( вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения, доставка анализов, посещение в случае госпитализации).      
    Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)      
    Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации, получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи      
      Итого:      
    Оказание санитарно – гигиенических процедур, проведение частичного туалета      
    Социально- психологические услуги:
    Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение      
    Социально – правовые услуги
    Помощь в оформлении документов      
    Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий и др. выплат в соответствии с действующим законодательством      
    Содействие в получении страхового медицинского полиса      
    Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат      
    Консультирование по социально-правовым вопросам      
      Итого:      
      Всего оказано услуг      
      В том числе: платных услуг      
      бесплатных услуг      
    Всего обслуживаемых (на данный момент) чел      
    Всего обслуженных (обслуживаемые +принятые) чел      
    Обслуженных на платной основе чел      
    В том числе: частичная оплата чел      
    полная оплата чел      
    Всего посещений:      
    Снято с обслуживания      
    Принято с обслуживания      

    Социальный работник______________________________

    Отчет по проезду за февраль 2011г. Соц. работник, должность: Ф.И.О. Иванова Татьяна Викторовна Отделение №1
    Дата Маршрут Цель поездки Кол-во использ-х билетов
    откуда (улица или предприятие) куда (улица или предприятие)
    02.20.2012г. ост. «Торговый центр» ост. «Детская поликлиника» Оказание услуг Сидоровой Т.А. 1 б.
    02.02.2012г. ост. «Хлебозавод»   ост. «Поликлиника» Выписка рецептов Ивановй Т.С. 1 б.

    Читайте также:


    1. Отзыв-характеристика  руководителя от организации ..……………….2

    2. Материалы отчета о прохождении производственной практики ………3

        2.1. Цели и задачи учебной практики ..…………………………………3

        2.2. Структура организации ………………………….…………………4

        2.3. Система планирования социальной работы ………………………8

        2.4. Структура кадров и порядок взаимодействия

            социальных  работников и служб …………………………………15

    2.5. Права и обязанности социального работника ……………………16

    2.6. Льготы социального работника ……………………………………17

    2.7. Система стимулирования социальных работников ………………18

    2.8. Льготы по обслуживанию различных слоев населения ………..19

    2.9. Технология социальной работы

             в отделении социального обслуживания  на дому ………………20

    2.10. Практика социальной деятельности

             в отделении социального обслуживания  на дому ………………23

    2.11. Ответственность и организация контроля ………………………28

    2.12. Порядок анализа результатов социальной работы ………………29

        2.13.

    Отчет социального работника

    Социальная работа и внешняя социальная среда ……………….31

    3. Выводы о прохождении производственной практики …………………32

    Производственная характеристика

    Согласно  договору на проведение производственной практики студентов высших учебных заведений Хайбуллин Азат Ильшатович проходил практику в ЦСОН «Эмет» в отделе помощи семье и детям, и инвалидам с 03.08.12г. по 06.09.12г. Руководителем производственной практики был назначен специалист по социальной работе Гарипова Гульшат Саетзадовна.

    За время прохождения практики изучил законы о социальном обслуживании населения; положение об отделе социального  обслуживания на дому; должностные  инструкции работников отдела; познакомился со структурой Управления социальной защиты населения Высокогорского района; выполнял работу по надомному обслуживанию граждан пенсионного возраста и  инвалидов согласно основным должностным  обязанностям социального работника; вел документацию по обслуживаемым  гражданам и отчеты о проделанной  работе, приобрел умения в решении  конкретных организационных задач  социальной работы.

    За время прохождения практики показал высокий уровень знаний, умение ориентироваться в действующем  законодательстве и применять его  в практической деятельности. К работе отнесся добросовестно, четко выполнял правила внутреннего трудового  распорядка.

    Программу производственной практики выполнил на оценку «отлично».

    Цель и  задачи практики 

    Целью производственной практики является закрепление и расширение научно-теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин по социальной работе, приобретение и закрепление знаний по  решению задач социальной работы

    Задачами производственной практики является:

    • ознакомление с основными вопросами организации социальной работы в социальных службах, изучение методов планирования и анализа практики социальной работы;
    • приобретение умений в решении конкретных организационных задач социальной работы;
    • изучение работы специалистов на всех уровнях организации, ведущих и организующих социальную работу;
    • изучение внутреннего окружения социального работника: функции, структура, стратегия, технология, кадры;
    • изучение внешнего социального окружения соцработника, влияние социально-экономической обстановки, общества, население;
    • проверка степени подготовленности студентов для самостоятельной работы по специальности.

    Во время прохождения практики передо мной стояли следующие практические  задачи:

    • изучить законы о социальном обслуживании населения;
    • познакомиться со структурой Управления социальной защиты населения;
    • выполнять работу по надомному обслуживанию граждан пенсионного возраста и инвалидов согласно основным должностным обязанностям социального работника;
    • вести документацию по обслуживаемым гражданам и отчеты о проделанной работе.
    Структура организации

    Отделение социального обслуживания на дому (ОСО), в котором я проходил практику, является одним из подразделений Центра социального обслуживания населения (ЦСОН).

    Управление социальной поддержки  населения координирует деятельность Центра и оказывает ему организационно-методическую и практическую помощь.

    Центры социального обслуживания являются одной из самых распространенных форм социального обслуживания граждан  пожилого возраста и инвалидов и  предоставляют  широкий спектр социально-экономических, медико-социальных, психолого-педагогических, социально-правовых, социально-бытовых  и иных социальных услуг и материальной помощи, проведение адаптации и реабилитации граждан, оказавшихся в сложной  жизненной ситуации.

    Структурную организацию Центра социального обслуживания составляют следующие подразделения:

      • отделение социального обслуживания на дому;
      • специализированное  отделение медико-социального  обслуживания  на  дому;
      • отделение срочной социальной помощи людям, попавшим в экстремальную ситуацию;
      • отделение психологической помощи;
      • отделение дневного пребывания.

      Структурные подразделения в своей деятельности подчиняются директору Центра, осуществляющему  руководство его деятельностью  на основе единоначалия. Каждое структурное  подразделение возглавляет заведующий,  назначаемый директором Центра.

      Отделения социального обслуживания на дому являются в настоящее время наиболее массовой и особенно необходимой формой социального  обслуживания. Главная цель направлена на максимальное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов  в привычной для них социальной среде, на поддержание их личностного  и социального статуса, защиту прав и законных интересов этой категории  населения.

      Система планирования социальной работы

      Планирование социальной работы –  это процесс разработки планов, включающий определенные меры (мероприятия), показатели, связанные с решением перспективных  и текущих задач. Планирование социальной работы представляет собой одну из основных функций социального управления и осуществляется системой органов, подразделений, звеньев, работающих в  сфере социального обслуживания. Планирование социальной работы реализуется, прежде всего, в виде организационных планов.

      Методические рекомендации по планированию и организации работы центров  социального обслуживания содержат следующие разделы годового плана работы:

      • развитие видов и форм социального обслуживания населения;
      • работа с кадрами, повышение профессионального мастерства специалистов по социальной работе, социальных работников;
      • наращивание и укрепление материально-технической базы центра, улучшение условий труда.

      Квартальные планы составляются исходя из задач, решаемых центрами социального обслуживания, перспективного плана и с учетом условий работы. При этом рекомендуются следующие разделы:

      • развитие видов и форм социального обслуживания населения;
      • работа с кадрами, контроль за работой структурных подразделений, повышение профессионального уровня сотрудников;
      • наращивание и укрепление материально-технической базы центра.

      Разновидностью организационных  планов являются Комплексные планы совершенствования системы управления, которые включают следующие разделы:

      • организационные мероприятия;
      • экономические мероприятия;
      • социально-психологические мероприятия;
      • инженерно-технические мероприятия.

      К организационному планированию относится  также разработка и утверждение месячных планов работы руководителей подразделений, социальных работников с последующим составлением отчетов.

      В деятельности учреждений социальной защиты используется также и экономическое планирование. Его инструментом, например, является Заявка на выделение средств на квартал и План расходов на квартал, которые представляются в вышестоящий орган, где они рассматриваются и утверждаются.

      Структура кадров.

      Порядок взаимодействия социальных работников и служб

      Оказание социально-бытовых услуг  пенсионерам и инвалидам на дому осуществляется социальными работниками  отделения социального обслуживания на дому, состоящими в штате отделения.

      На должность  социального работника принимаются граждане со специальным образованием (медицинское, педагогическое, юридическое, социальная работа), а также имеющие опыт работы в педагогических, медицинских, социальных учреждениях. Лица, принимаемые на должность социального работника, проходят перед зачислением медицинский осмотр с оформлением допуска к работе.

      Должность социального работника вводится из расчета обслуживания 6 граждан  в сельской местности или городском  секторе, не имеющем коммунально-бытовых  удобств и 8 – в благоустроенном  городском секторе.

      В штате ОСО состоит 10 социальных работников и заведующая отделением.

      Заведующий  ОСО устанавливает для социального  работника зону обслуживания, периодичность  и графики посещения с учетом тяжести состояния обслуживаемых  лиц, характера требуемых им услуг, компактности проживания, транспортных связей, наличие предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания, а также учреждений здравоохранения. Заведующий ОСО посещает каждого  обслуживаемого не реже 1 раза в квартал.

      Социальный работник взаимодействует с различными ведомствами и организациями:

      • структурными подразделениями ГУ СО ЦСО по вопросам социального обслуживания и оказания различных видов социальной помощи;
      • Управлением предоставления мер социальной поддержки по территории Высокогорсокого района;
      • Управлением пенсионного фонда по Высокогорсокого району;
      • общественными организациями (общество инвалидов, совет ветеранов и др.);
      • учреждениями здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства и другими организациями.

      Права и обязанности социального работника

      Перед началом работы я была ознакомлена  с должностной инструкцией, оговаривающей  основные права и обязанности социального работника.

      Социальный работник имеет право:

      • Вносить предложения по вопросам, относящимся к компетенции службы, по вопросам улучшения социального обслуживания населения.
      • Получать любую методическую помощь со стороны заведующего отделением социального обслуживания на дому.
      • На обеспечение спецодеждой, спец-обувью, моющими и обезвреживающими средствами и другими средствами индивидуальной защиты.
      • Обратиться в тарификационную комиссию о повышении квалификационного разряда и повышении оплаты труда.
      • На условия труда, отвечающие требованиям безопасности и гигиены.

      Социальный работник обязан:

      • Осуществлять выявление пенсионеров, инвалидов, одиноких лиц, перенесших тяжелые заболевания, многодетных семей, семей одиноких матерей и других лиц, нуждающихся в обслуживании на дому.
      • Выполнять социально-бытовые услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам согласно действующего перечня гарантированных и дополнительных услуг в порядке, определяемом органом исполнительной власти субъекта РФ.
      • Соблюдать правила поведения при обслуживании граждан на дому.
      • Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от обслуживаемых граждан, никогда не использовать указанную информацию для личной выгоды либо в интересах третьих лиц.
      • Оказывать содействие в поддержании контактов с родными и близкими обслуживаемого.
      • Оказывать клиентам помощь в поддержании личной гигиены; иметь постоянный контакт с лечащим врачом обслуживаемого.
      • Производить прием и расчет денежных средств от клиентов за оказание платных услуг с оформлением отчетности.
      • Координировать работу по оказанию социальной помощи по месту жительства; участвовать в организации и проведении благотворительных мероприятий.
      • Выполнять разовые поручения заведующего отделением, руководства Центром.
      • Соблюдать трудовую дисциплину.
      • Соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
      • Незамедлительно информировать руководство ГУ СО ЦСО обо всех чрезвычайных ситуациях, произошедших как с обслуживаемыми, так и лично с работниками.

      Социальная отчетность

      Как бы ни правдоподобно и солидно выглядели кодексы, все же главным пунктом социально ответственной деятельности компаний является социальный отчет.

      Социальная отчетность в широком понимании – это отчеты компании, включающие информацию не только о результатах экономической деятельности, но и социальные и экологические показатели.

      Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов, общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

      В особенности это важно, если мы говорим о крупных корпорациях, градообразующих предприятиях или производителях, имеющих разветвленную сеть филиалов и подразделений. Содержащаяся в социальных отчетах информация свидетельствует о приверженности таких компаний концепции корпоративной ответственности, которая включает в себя заботу не только о своих работниках, но и участие в социально-экономическом развитии территории своего присутствия. Многие компании относятся к такого рода затратам как к социальным инвестициям, направленным на улучшение качества жизни, совершенствование механизмов социально-экономического развития и повышение конкурентоспособности регионов, что создает благоприятные условия для развития бизнеса самих этих организаций.

      Нефинансовый (социальный) отчет является одним из инструментов повышения качества корпоративного управления, включая планирование, мониторинг и оценку деятельности компании. Одновременно он может служить средством повышения прозрачности деятельности компании и улучшения диалога с социальными партнерами. Также социальный отчет является способом общения компании с внешним миром, демонстрирует умение видеть риски и предпринимать своевременные и адекватные действия по их снижению и предупреждению.

      Первые социальные отчеты были сделаны европейскими компаниями еще в 70-х годах прошлого века. За прошедшие сорок лет количество нефинансовых отчетов в разных отраслях и странах продолжает расти.

      Наибольшее распространение нефинансовая отчетность получила в Европе (лидер – Великобритания) и Северной Америке. А В Канаде этот процесс происходил даже более активно, чем в США. В азиатском регионе активно подключились к процессу отчетности компании Японии и Южной Кореи.

      Документация социального работника

      Также проявляет активность Австралия. Понимание того, что в глобальной экономике оставаться в стороне от общих процессов, — верный путь к потере конкурентоспособности, существенно расширило географию нефинансовой (социальной) отчетности. Россия также включилась в этот процесс.

      Ведущими специалистами в области социальной ответственности был разработан ряд руководств и стандартов отчетности, которые служат в качестве основных принципов социального учета, аудита и отчетности:

      · Стандарт ответственности института AccountAbility (Институт Социальной и Этической отчетности) АА100, основанный на принципе отчетности с тройным итогом Джона Элкингтона;

      · Учет связанной с устойчивостью системы отчетности;

      · Руководство по отчетности по устойчивому развитию Глобальной инициативы по отчетности;

      · Руководство по мониторингу Verite;

      · Международный стандарт социальной ответственности SA8000;

      · Сертификация (стандарт) зеленого глобуса;

      · Стандарт экологического управления ISO 14000;

      · Глобальный договор ООН помогает компаниям отчитываться в формате Информации о ходе выполнения. Отчет о ходе выполнения описывает реализацию компанией десяти универсальных принципов Договора.

      · Межправительственная рабочая группа экспертов по международным стандартам учета и отчетности ООН обеспечивает добровольное техническое руководство по показателям экономической эффективности, отчетности по корпоративной ответственности и раскрытии информации о корпоративном управлении.

      Что касается России, то в зависимости от целей и развитости компаний, отчетность по корпоративной социальной и экологической ответственности осуществляется в нашей стране в пяти основных видах:

      — специальный раздел в годовом отчете;

      — социальный отчет, сводящий воедино все социальные, благотворительные и спонсорские проекты компаний, составленный в свободной и, как правило, удобной для компаний форме, вне формата международных стандартов корпоративной социальной ответственности;

      — экологический отчет, описывающий приоритеты и основные направления экологической политики компании, систему экологического менеджмента, мониторинга и контроля, показатели и затраты на экологическую политику;

      — отчет о корпоративной социальной и экологической ответственности с частичным применением принципов и показателей международных стандартов, включающий наряду с описанием миссии, ценностей и стратегических целей компании ее социальные мероприятия и проекты, осуществляемые в качестве реакции на диалоги со стейкхолдерами;

      — отчет об устойчивом развитии, составленный в соответствии с принципами и с использованием показателей результативности Руководства GRI, стандарта АА 1000S и включающий все аспекты социальной миссии компании, ее корпоративной стратегии, культуры, социальной и экологической политики.

      В России сегодня преимущественно выпускаются социальные и экологические отчеты. Они выходят отдельными изданиями, а также публикуются на сайте компании. Благодаря тому, что выпуск нефинансовых отчетов в нашей стране является добровольной инициативой, компании самостоятельно определяют, какие системы отчетности и показатели использовать. Можно также отметить, что анализ отчетов, проведенный департаментом корпоративной социальной политики РСПП, показывает, что в отчетах отечественных компаний большое внимание уделяется благотворительности и спонсорству, вопросам социальной и экологической политики, а также программам развития территорий.

      Дата добавления: 2017-12-05; просмотров: 810;

      Социальная отчетность корпораций

      Социальная отчётность корпораций является важнейшей составляющей системы социальной ответственности бизнеса. В научной литературе нет общепринятого определения понятия «корпо­ративная социальная отчетность». В различных ис­следованиях рассматриваются такие категории, как «нефинансовая отчётность», «социально ответс­твенная отчётность», «социальная отчётность», «социальная и экологическая отчётность».

      Распространение идей устойчивого развития компаний и необходимости следовать принципам корпоративной социальной ответственности при­вело к тому, что стандартная финансовая отчёт­ность перестала быть достаточной.

      Социальный отчёт корпораций — это не просто свод количественных и качественных показате­лей их общественной деятельности. По нашему мнению, корпоративную социальную отчётность можно определить как сложную систему инфор­мации, отражающей не только благотворительные и спонсорские программы компании, но и любые другие социально значимые аспекты её деятель­ности, которые могут повлечь существенные пос­ледствия для самой компании, потребителей её продукции, акционеров, государственных орга­нов, контрагентов или каких-либо иных, связан­ных с ней групп общества.

      Корпоративная социальная отчётность, вклю­чающая в себя достоверные и полные сведения об общественной деятельности корпораций, являет­ся важнейшим связующим звеном в цепи взаимо­действия бизнес-государство.

      Начиная с конца 90-х годов прошлого столетия, крупные мировые компании стали публиковать отчёты не только о финансовых, но и о нефинан­совых (социальных) итогах своей деятельности. В настоящее время такие отчёты составляют зару­бежные и российские бизнес-структуры.

      В отношении компаний, которые придержива­ются принципов корпоративной социальной от­ветственности, возникает вопрос фиксирования результатов социальной, экологической и прочей активности в отчётности.

      Вопрос необходимости для бизнеса ведения нефинансовой отчётности представляет собой до­статочно серьёзную проблему, так как проверить эмпирически влияние нефинансовой отчётности на деятельность компании крайне сложно. Одна­ко наиболее очевидная причинно-следственная связь, объясняющая значение ведения нефинан­совой отчетности состоит в том, что составление корпоративной социальной отчётности делает компанию более привлекательной для потребите­лей, повышая её открытость и, в конечном счёте, увеличивая рентабельность.

      Предоставление подобной отчётности позво­ляет продемонстрировать, как заявленные компа­нией миссия, видение, стратегические цели реа­лизуются посредством социально ответственной деятельности, результаты которой и представлены в отчёте.

      Ключевым преимуществом отчётности явля­ется её доступность не только менеджменту, но и всем заинтересованным лицам, включая госу­дарственные органы. Бесспорно, корпоративная социальная отчетность улучшает имидж, репу­тацию, узнаваемость бренда компании для всех групп общества. Поскольку репутация складыва­ется из таких нематериальных активов, как дове­рие, надёжность, качество, прозрачность, отношения с клиентами, а также материальных активов в виде инвестиций в человеческий капитал и ок­ружающую среду, то отказ от корпоративной со­циальной отчётности может оказать негативное влияние на стоимость компании.

      Необходимо подчеркнуть, что государство яв­ляется одной из самых заинтересованных в подго­товке социальной отчётности корпораций сторон, получая, наряду с полезной информацией о соци­ально-экономической ситуации в стране, возмож­ность корректировать предстоящие затраты на со­циальные программы.

      Естественно, что ведение нефинансовой от­чётности способствует и развитию отношений с инвесторами, в качестве которых зачастую вы­ступают государственные организации или струк­туры с государственным участием. Доступность информации не только о финансовой, но и об эко­номической и социальной деятельности компании позволяет инвесторам провести тщательный ана­лиз рисков и увеличивает вероятность инвестиро­вания в компанию и её проекты.

      В современной зарубежной практике социаль­ные отчёты корпоративных структур создаются не по произвольным программам, а в соответствии с международными стандартами, определяющими содержание отчёта, его структуру, порядок сбора данных и их обработки.

      Подготовленные корпорациями в соответствии с международными стандартами социальные от­чёты отражают:

      —     цели их социальной политики;

      —     систему координации и управления её реа­лизации;

      —     общие показатели деятельности корпораций в части трудовых отношений, безопасности труда, охраны здоровья персонала, охраны и восстанов­ления окружающей среды, содержание социаль­ных программ по взаимоотношениям с внешними контрагентами.

      В целом процедура составления финансового отчёта проходит ряд этапов, охватывающих пери­од в 12-14 месяцев.

      Подготовка и публикация социальной отчёт­ности корпораций свидетельствует о том, что это не просто технические отчёты о проделанной со­циальной работе и осуществлённых затратах на благотворительность. Одновременно с составле­нием собственно отчёта проводится значительная работа по корректировке социальной деятельнос­ти корпорации на основе учёта ожиданий её дело­вых партнёров и других контрагентов.

      По нашему мнению, публикация корпорация­ми социальной отчетности предоставляет им бла­гоприятные возможности для достижения важных целей.

      Во-первых, компании, представляющие соци­альный отчёт, получают возможность узнать ожи­дания своих ключевых партнёров (в первую очередь — государства); обеспечить учёт этих ожиданий при корректировке социальных программ; показать в практической деятельности, что корпорация учи­тывает интересы своих деловых партнёров.

      Во-вторых, процедура социальных отчётов даёт возможность корпорациям провести необхо­димые консультации с деловыми партнёрами, поз­воляющие найти компромиссные решения.

      В-третьих, практика показывает, что социаль­ные отчёты корпораций создают для них ряд кон­курентных преимуществ, например, в борьбе за клиента.

      Кроме того, такая отчётность вносит коррек­тивы и в сам процесс управления бизнесом: по­желания общества для компаний, использующих в своей деятельности социальную отчётность, становятся основой для принятия управленческих решений.

      Вместе с тем, при всей очевидности положи­тельных последствий ведения нефинансовой от­чётности существуют и причины, тормозящие её воплощение в жизнь: это финансовые затраты, не­обходимые для её составления.

      По мере развития системы социальной отчёт­ности обострился вопрос о критериях (стандар­тах), которым она должна соответствовать.

      В настоящее время существует около 20 раз­личных стандартов нефинансовой отчётности. Наибольшее распространение получили четыре стандарта:

      GRI (включает три основных элемента: эконо­мика предприятия, его социальная и экологичес­кая политика);

      —     AA10001 (направлен на упорядочение соци­альных инициатив компании и повышение их эф­фективности);

      —     SA 8000 (имеет определённый уклон в сто­рону трудовых отношений, устанавливая нормы ответственности работодателя в области условий

      труда);

      —     ISO 14 000 (описывает социальную ответс­твенность корпорации в соблюдении экологичес­ких требований на производстве).

      Социальная отчётность даёт конкретизирован­ное и структурированное представление о соци­ально ответственной деятельности бизнеса, включая и те её виды, которые не поддаются количест­венному измерению.

      Таким образом, есть основания сделать вывод о том, что социальная отчётность, принятая к ре­ализации большинством крупных международ­ных корпораций и некоторыми, действующими в нашей стране, представляет собой многофунк­циональный процесс. При этом понятие отчёт, в его традиционном смысле, отражает лишь часть данного феномена.

      Отчет по практике социального работника

      Конечно, социальный отчёт содержит количественные показатели о благотво­рительности и спонсорстве, о построенных боль­ницах и школах, домах престарелых, культурных программах и т.д. Однако специфика социально­го отчёта состоит в том, что анализирующим его должно быть понятно, почему именно этот соци­альный проект поддержала корпорация, как он связан с её социальной и общей стратегией, каким образом контролировалось финансирование. Дру­гими словами социальный отчёт, выполненный в соответствии с международными стандартами, предназначен для отражения взвешенной и от­ветственной социальной политики.

      Значительное преимущество данного вида от­чёта корпораций состоит в том, что он предпола­гает в качестве обязательной, процедуру диалога руководителей компании с представителями ши­рокого круга заинтересованных в сотрудничестве с бизнесом сторон (прежде всего с представите­лями государственных структур). Это позволяет бизнесу располагать достаточно точной информа­цией об ожиданиях всех групп общества.

      В нашей стране вопрос о необходимости со­циальной отчётности бизнеса активно дискути­руется в научных и деловых кругах, прессе. Хотя некоторые из крупнейших российских компаний составляют социальные отчёты, это, скорее, ис­ключение из общего правила. Для современного российского бизнеса публикация социальных от­чётов по международным стандартам не являет­ся обязательной. Однако существует несколько обстоятельств, связанных с деловой практикой, которые стимулируют российский бизнес к про­ведению социальных отчётов на основе междуна­родных стандартов. К ним относятся:

      —     необходимость привлечения стратегических зарубежных инвесторов. В этом случае социаль­ный отчёт, содержащий «имиджевые» характерис­тики компании (например, показатели экологичес­кой и в целом социальной устойчивости компа­нии), может существенно улучшить её позиции на переговорах;

      —     выход той или иной российской компании на международный фондовый рынок требует её от­крытости («прозрачности»). При этом факт публи­кации социального отчёта сам по себе свидетельс­твует об открытости компании и, соответственно, благоприятно воздействует на имидж корпорации, делая её более известной. Кроме того, отмеченные обстоятельства позитивно влияют на курс акций компании и, соответственно, её капитализацию;

      —     социальный отчёт является достаточно эф­фективным средством повышения качества уп­равления в компании, позволяя систематизировать реализуемые социальные программы.

      Представляется, что по мере развития корпора­тивной социальной отчётности, неизбежно вста­нет вопрос о необходимости её унификации, о пе­реходе на единый, обязательный стандарт отчёта, основные параметры которого устроят все заинте­ресованные стороны, а публикация социального отчёта станет для компаний такой же обязатель­ной, как подготовка финансовой отчётности.

      По нашему мнению, в качестве базовой мо­дели социальной отчётности российских кор­пораций целесообразно принять наиболее пол­ный и широко используемый в настоящее вре­мя стандарт GRI. Кроме того, применительно к нашей стране следует включить в структуру со­циального отчёта информацию о взаимоотноше­ниях компании с государственными органами.

      В качестве первого шага по внедрению стандар- вопрос об установлении для крупных частных тов социальной отчётности в российскую практи- сырьевых российских компаний обязательной ку представляется целесообразным рассмотреть   к представлению социальной отчётности, определив соответствующий орган государственной власти, ответственный за её принятие, обработку, аналитику и подтверждение (по примеру налого­вых органов, ответственных за аналогичные дейс­твия с финансовой отчётностью компаний).

      Критериями необходимости предоставления отчётности могут являться величина выруч­ки компании за последние три года, доля част­ной собственности в общей структуре капитала, количество работающих на предприятии сот­рудников.

      Учитывая изложенное, мероприятия по подго­товке компаниями социальной отчётности можно охарактеризовать как важнейший процесс, в рав­ной степени значимый как для российского бизне­са, так и для государства.

      ­

      Документация социального работника

      Обслуживание подопечных осуществляется согласно графику работы (посещений подопечных), где указаны дни посещений данного подопечного и время обслуживания (согласно перечню или расчету предоставляемых услуг).

      График работы

      социального работника ____________________________________

      (Ф.И.О.)

      № п/п Ф.И.О. обслуживаемых Дни недели и время посещений
      понедельник вторник среда четверг пятница
      1. Комарова Н.П.   8.00-9.00   8.00-9.30   8.00-9.00
      2. Пейдан А.А.   9.30-10.30   10.00-11.30   9.30-10.30
      3. Савченко Т.И.     8.00-9.00   8.00-10.00  

      Услуги оказываются согласно заключенному договору на предоставление (платных или бесплатных) услуг и приложению к договору (расчету оплаты или перечню предоставляемых услуг).

      Все предоставленные услуги социальный работник фиксирует в своем журнале (подпись подопечного подтверждает получение данных услуг) и журнале подопечного (подпись социального работника подтверждает исполнение данных услуг).

      Журнал социального работника – это документ, отражающий содержание деятельности социального работника в соответствии с нормативными документами отделения. Данный журнал содержит информацию о выполненных работах в соответствии с перечнем предоставляемых услуг и является базовым документом при подведении итогов о проделанной работе за текущий период. Запись об оказанных услугах, а также денежные расчеты фиксируются в день посещения и закрепляются подписью клиента.

      Журнал социального работника (образец оформления)

      На первой странице заносим сведения о подопечных (рекомендуется в виде таблицы).

      Ф.И.О. подопечного Домаш-ний адрес телефон Категория и льготы Форма предостав-ления услуг (б/п, 25%, 100%) Дни посещений Данные родственников
                   
                 
                 
                 

      На следующих страницах содержится информация о выполненных работах:

      Дата Виды оказанных услуг в соответствии с перечнем (расчетом) предоставляемых услуг
      01.03.2012г. 1. Беседа. 2. Покупка продуктом питания и доставка на дом: — молоко — 29 руб. — хлеб — 18руб. Взяла на покупки 50 руб., потратила 47руб., вернула сдачу 3 руб. При наличии чека, подтверждающего покупку, необходимо его приклеить и подписать: купила продукты на сумму 47 руб. в соответствии с чеком. 3. Помогла в приготовлении пищи (сварила гречневую кашу). 4. Оказала санитарно – гигиенические услуги (смена постельного, нательного белья, смена памперса, обмывание, обтирание, стрижка ногтей и т.д.). 5. Осуществила уборку (пропылесосила, вытерла пыль, помыла пол и т.д.). 6. Оплатила коммунальные услуги. На оплату взяла 2500 руб. Оплатила за: СВР- 223руб. ЖЭК- 622 руб. Телефон- 384 руб. БГРЭС- 1061 руб. 2500 руб. – 2290 руб. = 210 руб. — остаток денежных средств. Их оставляем на оплату электроэнергии. 7. Помощь в оформлении документов (взяла чек, подтверждающий покупку памперсов, отнесла в соц.страх. и написала заявление на возврат денег). Либо: оформила субсидию (собрала пакет необходимых документов (уточнить взятые документы у подопечного) и сдала в отдел субсидий).   _________(подпись подопечного обязательна)  

      В конце текущего месяца сдаются заведующей отделением:

      — отчет о количестве и видах оказанных услуг;

      — акты выполненных работ, заполненные согласно перечням и расчетам предоставляемых услуг, подкрепленные подписью клиента;

      — авансовый отчет по проездным документам;

      — данные в карту клиента (вносим дополнительные услуги, полученные клиентом).

      Отчёт

      по услугам, предоставляемым на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

      за________________20_____г. отделение______________________________

        Социально-бытовые услуги всего услуг пенсионеры инвалиды
      Покупка и доставка на дом продуктов питания (горячих обедов)      
      Содействие в приготовлении пищи из продуктов заказчика      
      Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости      
      Содействие в обеспечении топливом      
      Доставка воды      
      Содействие в организации уборки жилых помещений      
      Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг      
      Содействие в организации работы на приусадебном участке      
      Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами      
      Содействие в культ-массовых мероприятий, прогулок      
      Оказание помощи в написании писем и прочтении писем и газет      
      Организация ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелание заняться погребением)      
      Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально – быт. обслуживания, связи и др. оказыв. услуги населению      
        Итого:      
      Социально – медицинские услуги, в том числе:
      Содействие в проведении медико – социальной экспертизы (сопровождение к врачу и обратно)      
      Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарствами (покупка и доставка лекарственных средств , выписка рецептов)      
      Выполнение медицинских процедур по назначению врача      
      Оказание экстренной до врачебной помощи( вызов врача на дом, сопровождение обслуживаемых граждан в учреждения органов здравоохранения, доставка анализов, посещение в случае госпитализации).      
      Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления)      
      Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации, получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи      
        Итого:      
      Оказание санитарно – гигиенических процедур, проведение частичного туалета      
      Социально- психологические услуги:
      Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение      
      Социально – правовые услуги
      Помощь в оформлении документов      
      Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий и др. выплат в соответствии с действующим законодательством      
      Содействие в получении страхового медицинского полиса      
      Получение по доверенности пенсий, пособий, других социальных выплат      
      Консультирование по социально-правовым вопросам      
        Итого:      
        Всего оказано услуг      
        В том числе: платных услуг      
        бесплатных услуг      
      Всего обслуживаемых (на данный момент) чел      
      Всего обслуженных (обслуживаемые +принятые) чел      
      Обслуженных на платной основе чел      
      В том числе: частичная оплата чел      
      полная оплата чел      
      Всего посещений:      
      Снято с обслуживания      
      Принято с обслуживания      

      Социальный работник______________________________

      Отчет по проезду за февраль 2011г. Соц. работник, должность: Ф.И.О. Иванова Татьяна Викторовна Отделение №1
      Дата Маршрут Цель поездки Кол-во использ-х билетов
      откуда (улица или предприятие) куда (улица или предприятие)
      02.20.2012г. ост. «Торговый центр» ост. «Детская поликлиника» Оказание услуг Сидоровой Т.А. 1 б.

      Отчет о работе отделений социальной помощи на дому за 2013 год. — презентация

      02.02.2012г. ост. «Хлебозавод»   ост. «Поликлиника» Выписка рецептов Ивановй Т.С. 1 б.

      Читайте также:


      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *