KIA в Хабаровске: Достойный выбор среди изобилия.

Марку KIA в Хабаровске с 2010 года представляет ЗАО «АВТОЦЕНТР» (см. справку), и опыт работы дилера уже доказал, что «трехбуквенные корейцы» — это автомобили, оптимальные по сочетанию параметров цена — комплектация — надежность. О том, почему, где и как выгоднее приобретать и обслуживать KIA, рассказывает глава дилерской компании Сергей Чаюк.

— Сергей Владимирович, начать, наверное, нужно с простого вопроса: а почему KIA?
— Действительно, на нашем рынке множество всемирно известных брендов. Чем отличается KIA? Прежде всего, высокой степенью адаптации к российским условиям. Производитель подходит к этому очень скрупулезно. Например, Rio — это автомобиль, который производится специально для России. Он тестировался в условиях Крайнего Севера и, как показали тесты, без проблем заводится при температуре до –38 градусов. В этой модели используется специальный материал для покрытия сидений, который очень легко моется и стирается, и еще ряд технических решений. Из подобных мелочей и складывается облик автомобиля, который комфортно эксплуатировать в России. Плюс к тому, KIA — марка, традиционно очень тщательно следящая за надежностью продукции. Гарантия, которую дает KIA на основные агрегаты — 150 тыс. км, или пять лет эксплуатации. Это очень немало для российских дорог.

— Тем не менее, не чувствуете некое недоверие к марке со стороны потребителя, привыкшего за последние 20 лет к потоку подержанных «японцев»?
— Конечно, некоторое недоверие есть. Но это и неудивительно в регионе, где, наверное, 90% автомобилей — машины японского производства. Они наши основные конкуренты: считается, что эти марки проверены временем, проще обслуживаются и так далее. Но достаточно изучить наши предложения, и становится ясно, что KIA во многом не просто не уступает — превосходит «японцев».

— А есть ли у KIA из чего выбрать?
— В этом еще одно достоинство марки: KIA представляет всю линейку, от самых компактных и недорогих в своем классе Picanto до полноценного рамного внедорожника Mohave. Каждый KIA обладает ярким дизайном, поскольку спроектирован и сделан настоящими профессионалами: нынешний главный конструктор марки в свое время разрабатывал Audi TT и обновленный «жук» от Volkswagen. Внешний вид KIA, как говорится, «не затерт», поэтому такой авто всегда будет выделяться на дороге.

— Конечно, это важно для потребителя. А что с ценой? Считается, что покупать машины в салоне — менее выгодно, чем на авторынке.
— Давайте разберемся с ценой. Не надо забывать, что клиент авторынка приобретает автомобиль с высокой степенью износа, а клиент автосалона — новый автомобиль. Естественно, он будет несколько дороже. Предложения от KIA интересны тем, что при одной и той же цене с конкурентами наши автомобили выгоднее по комплектации. Такие современные опции, как возможность подключения iPod, USB-интерфейс, кнопки «Старт-Стоп» вместо включения зажигания с ключа, — все это, как правило, уже есть в KIA, тогда как другие марки зачастую предоставляют это лишь за доплату. Даже в наши самые маленькие автомобили Picanto, к примеру, устанавливается подогрев руля. Получается, потребитель серьезно экономит на установке дополнительных опций.

— Это делает покупку KIA более выгодной по сравнению с другими дилерскими предложениями. Но если сравнивать с приобретением с рук, все равно выйдет дороже?
— А вот здесь как раз и вступают в дело такие критерии оценки, как надежность и качество обслуживания, которым KIA всегда уделяет особое внимание. Что значит купить автомобиль на авторынке? Это покупка на свой страх и риск. Даже привезенный с собой на сделку специалист, даже выезд на автосервис могут не выявить возможные скрытые дефекты в автомобиле. И продавец за них никакой ответственности нести не будет. А мы несем полную ответственность за то, что продаем, ведь мы сертифицированный партнер и отвечаем за качество своей репутацией. Каждая машина обязательно проходит предпродажную подготовку в нашем центре, определенную адаптацию, осматривается специалистами с использованием фирменного оборудования. В итоге клиент может просто сесть в нее, настроить под себя салон — и поехать.

— Хорошо, довольный покупатель отбывает. А дальше?
— После совершение сделки KIA выстраивает долгосрочные отношения с клиентом. Что это значит? Во-первых, в течение года нашим покупателям доступна услуга бесплатной помощи на дороге. В случае каких-либо ЧП, случившихся в радиусе 50 км от Хабаровска, автомобиль будет эвакуатором доставлен к нашим мастерам, осмотрен и, если это гарантийный случай — отремонтирован в рамках гарантии, если нет — все так же быстро и квалифицированно исправят, но только за плату. В ближайшее время мы запустим еще одну подобную услугу — сервисмобиль. Будем уже сами приезжать к клиенту, попавшему в сложную ситуацию, если, скажем, разрядился аккумулятор или кончился бензин, и предоставлять помощь. Как видите, марка очень серьезно подходит к вопросу обслуживания своих покупателей.

— Плановые и внеплановые ремонты, замену жидкостей, фильтров тоже можно производить у вас?
— Более того, если покупатель не хочет потерять гарантию — это даже необходимо. Обслуживание в нашем сервисном центре — это залог того, что автомобиль будет работать долго и как следует. Мы принимаем на сервис автомобили всех марок, но особая линия выделена специально для KIA. Это означает, что автомобилями занимаются прошедшие специальное обучение в KIA-академии специалисты. Все работы производятся с помощью лицензионного программного обеспечения, на сертифицированном оборудовании. Запчасти к автомобилям — только оригинальные и поставляются строго в оговоренные сроки. Это на самом деле очень важно: если есть все инструменты и специалист знаком со всеми нюансами автомобиля, скорость ремонта сокращается до минимума. Записываем на сервис мы клиента, как правило, в тот же день. И очередей вообще-то нет. Наша линия, и в этом легко убедиться, не перегружена: благодаря высокой надежности KIA поломки случаются крайне редко. В основном автомобили возвращаются к нам на сервис только на плановые ТО.

— Получить помощь ваших специалистов могут владельцы любых KIA, не обязательно купленных через вашу компанию?
— Конечно, мы принимаем не только эту марку, а вообще любые автомобили. Если говорить о KIA, действительно, есть люди, которые предпочитают ввозить автомобили не через нас, а самостоятельно. Но изучение рынка показывает, что их доля снижается. Объяснение этому очень простое: совсем немного выигрывая в цене, покупатель, ввозя автомобиль сам, лишается по-настоящему качественного сервиса и уверенности в том, что он не останется с возможными проблемами один на один. Такие вещи не оцениваются в деньгах — к осознанию этого просто нужно прийти.

— И тогда человек неизбежно придет в автосалон?
— Мы не можем никому диктовать поведение, мы лишь предоставляем людям выбор. Просто озвучиваем факты: так мы обслуживаем, так гарантируем качество и комфорт. Плюс к тому, любой может прокатиться на приглянувшемся автомобиле, почувствовать его. А дальше человек принимает решение сам. Все показывает время. Наши клиенты в итоге понимают, что они в выборе не ошиблись. Они могут в полной мере насладиться качеством нового автомобиля, не имея проблем с его обслуживанием, а потом еще и выгодно его продать — либо через нас, по системе trade-in, либо самостоятельно. И затем, опираясь на опыт общения с KIA, возвращаются, как правило, тоже к KIA.

Бестселлеры KIA в Хабаровске